Na era 4.0, o grande diferencial das organizações é a capacidade de oferecer uma experiência memorável para o cliente e, nesse sentido, o atendimento é o elemento chave.E, ao falarmos de atendimento ao cliente, procuramos abranger, neste livro, todas as possíveis interfaces: o atendimento virtual, o..
Os três livros da coleção Victor viaja relatam as aventuras de Victor, um menino apaixonado por sua cidade. Ele é um cidadão determinado a descobrir espaços e ampliar seus limites de vida, ousando, inclusive, construir uma cidade, sua utopia urbana. No Livro I – Victor espia –, ele nasce e compreend..
A obra Telemedicina e Teleneurologia irá introduzir o leitor no universo da telemedicina, com ênfase especial na teleneurologia. O leitor descobrirá como pode ser montado este novo universo que está revolucionando o acesso remoto das pessoas que necessitam em tempo real da opinião de um especialista..
Os três livros da coleção Victor viaja relatam as aventuras de Victor, um menino apaixonado por sua cidade. Ele é um cidadão determinado a descobrir espaços e ampliar seus limites de vida, ousando, inclusive, construir uma cidade, sua utopia urbana. No Livro I – Victor espia –, ele nasce e compreend..
Os três livros da coleção Victor viaja relatam as aventuras de Victor, um menino apaixonado por sua cidade. Ele é um cidadão determinado a descobrir espaços e ampliar seus limites de vida, ousando, inclusive, construir uma cidade, sua utopia urbana. No Livro I – Victor espia –, ele nasce e compreend..
O livro Emoção e Interação em Cena lança um olhar sobre como se processa a criação em dança. A partir do compartilhamento de reflexões sobre o dinamismo e a complexidade que caracterizam essa linguagem artística, a autora estampa a dança como uma atividade que carrega um rico conteúdo cultural, hist..
O ensino de Engenharia de Reações Químicas e disciplinas correlatas consiste em transmitir conceitos básicos de Cinética Química e mostrar seus desdobramentos em diferentes aplicações. A resolução dos mais variados problemas mostra-se necessária para quem deseja dominar o assunto. Este livro disting..
Coletânea organizada por professores da USP traz material raro e revela como o gênero da narrativa curta se consolidou nas letras nacionais.
O sino e o relógio é a primeira antologia, em muitas décadas, de contos românticos brasileiros. Com ênfase em material raro, ela reúne 25 narrativas publicada..
O trombone no choro: a história e o legado de Zé da Velha traz uma investigação sobre as práticas de performance do trombonista José Alberto Rodrigues Matos (Zé da Velha) no gênero musical choro, baseado na transcrição e análise de sete choros de seu primeiro CD solo, Só Gafieira!, gravado em 1995.
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“O Rio Javari, conhecido antigamente com o nome de “Hiauari”, não notabilizou-se logo de princípio. Ao tempo em que passou por períodos de desbravamento não fez heróis, fez mártires. Não fez vencedores, fez vítimas. Não distribuiu glórias, matou e aniquilou.” (Castilhos Goycochêia). “Não basta chega..
Esta obra discute temas relevantes a qualquer organização, uma vez que envolve a gestão de pessoas. Falar sobre endomarketing pode parecer uma tarefa difícil, porque o termo não é tão discutido, porém são as atividades e práticas da gestão de pessoas e marketing que estão no dia a dia das instituiçõ..
As organizadoras do livro são enfermeiras, professoras doutoras, integrantes do corpo docente do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem em Saúde Pública (ProEnSP) da Universidade do Estado do Amazonas (UEA). As produções técnicas e tecnológicas apresentadas nos capítulos do livro são produtos do Me..
O livro, “Minha cabeça me salva ou me perde”: Povos de terreiro na Guerra Religiosa lança sutilezas. Conflitos e negociações entre as diferenças internas dos segmentos das religiões afro-brasileiras são analisados pela autora, mostrando as contradições e os modos de organização que escapam à compree..
Eles são mais curtos que um romance ou uma novela, surgiram a partir de narrativas transmitidas de geração em geração, transitaram pelo fantástico, pela lenda de cunho histórico, abordaram modos e costumes e também se alimentaram de intrigas. Esse tipo de texto literário, que hoje é identificado com..
Anísio Teixeira e a UDF: uma abordagem marxista analisa, de forma inovadora, a trajetória da criação da Universidade do Distrito Federal, no Rio de Janeiro, examinando as condições históricas em que foi criada a referida instituição. Tais condições históricas condicionaram a UDF a ter uma proposta p..
Com dedicação e prazer escrevi este compêndio, com o título de A arte e o engenho divino. Nesta obra relato a confiança em Deus, Pai e criador; no amor, na justiça, no poder, na providência e na graça de Deus para o bem e a paz do povo fiel, humilde e unido na Fé em Deus justo e sábio. O mundo não f..
Em nove contos, Cristhiano Aguiar mergulha nos elementos góticos e folclóricos — buscando referências nas séries televisivas, no cinema e nos quadrinhos — para criar narrativas vibrantes e inesperadas, que fogem da prosa literária tradicional. As histórias vão desde os tempos do cangaço, passando pe..
DESAFIOS PARA A EDUCAçãO DEMOCRáTICA E PúBLICA DE QUALIDADE NO BRASIL defende certa vitalidade do pensamento do educador baiano, Anísio Teixeira, ao retomar a sua Filosofia da Educação e, concomitantemente, evidenciar problemas que parecem, senão insuperáveis, ao menos persistentes em nossa história..
Em 1959, 12 países com forte histórico de interesse na Antártida assinaram entre si um tratado que estabelecia que o continente estivesse aberto àqueles países que o assinassem e desejassem realizar pesquisa científica com fins pacíficos. Apesar de erigir a ciência e a cooperação internacional como ..
Este livro lança um novo olhar sobre o ensino de História e a cultura afro-brasileira a partir dos filmes Orfeu Negro (1959), de Marcel Camus, e Ganga Zumba (1963), de Carlos Diegues. São fontes históricas e ferramentas didáticas que possibilitam aos professores utilizá-las nas salas de aula. A obra..
Este livro é o resultado da experiência dos três autores na área da Mobilidade Urbana. A ideia de sua elaboração surgiu quando trabalharam juntos na Secretaria Nacional do Transporte e da Mobilidade Urbana, do então Ministério das Cidades, detalhando e disseminando as diretrizes da Política Nacional..
Os avanços da neurociência desvendam o comportamento do cérebro humano, possibilitando ao arquiteto compreender a relação emocional que o indivíduo estabelece com o ambiente ocupado. Ao longo do processo de pesquisa, busquei investigar a subjetividade de quem projeta e do usuário do espaço que esta ..
A Família Pinguim - como trabalhar o luto com crianças busca abordar, de forma simples, o processo de luto e as dificuldades que a criança passa após perder um ente querido. Durante a história, busca-se mostrar ao enlutado a importância de realizar atividades prazerosas e de lidar com a tristeza e a..