Na era 4.0, o grande diferencial das organizações é a capacidade de oferecer uma experiência memorável para o cliente e, nesse sentido, o atendimento é o elemento chave.E, ao falarmos de atendimento ao cliente, procuramos abranger, neste livro, todas as possíveis interfaces: o atendimento virtual, o..
Os três livros da coleção Victor viaja relatam as aventuras de Victor, um menino apaixonado por sua cidade. Ele é um cidadão determinado a descobrir espaços e ampliar seus limites de vida, ousando, inclusive, construir uma cidade, sua utopia urbana. No Livro I – Victor espia –, ele nasce e compreend..
Os três livros da coleção Victor viaja relatam as aventuras de Victor, um menino apaixonado por sua cidade. Ele é um cidadão determinado a descobrir espaços e ampliar seus limites de vida, ousando, inclusive, construir uma cidade, sua utopia urbana. No Livro I – Victor espia –, ele nasce e compreend..
A obra Telemedicina e Teleneurologia irá introduzir o leitor no universo da telemedicina, com ênfase especial na teleneurologia. O leitor descobrirá como pode ser montado este novo universo que está revolucionando o acesso remoto das pessoas que necessitam em tempo real da opinião de um especialista..
Os três livros da coleção Victor viaja relatam as aventuras de Victor, um menino apaixonado por sua cidade. Ele é um cidadão determinado a descobrir espaços e ampliar seus limites de vida, ousando, inclusive, construir uma cidade, sua utopia urbana. No Livro I – Victor espia –, ele nasce e compreend..
A transformação digital na educação: da teoria à prática é uma viagem profunda e envolvente pelo universo da educação na era digital. Em um mundo onde a tecnologia permeia cada aspecto de nossas vidas, como a educação pode adaptar-se, evoluir e prosperar? Este livro não é apenas uma reflexão sobre o..
A presente obra se configura como parte de uma Dissertação de Mestrado Profissional em Teologia conferida às Faculdades Batista do Paraná, e delegadas ao pesquisador suas pertinentes justificativas na escolha do tema, bem como suas delimitações. O propósito primordial foi contribuir na produção cien..
A historiadora e professora Jaqueline Vieira de Aguiar oferece, na obra Princesas Isabel e Leopoldina: mulheres educadas para governar, uma destacada contribuição à história da educação oitocentista e aos estudos culturais, por meio da releitura de cartas que expressam significativas formas de viver..
Em um mundo onde o dinheiro dita regras e molda destinos, você já se perguntou o que realmente significa ir Além do dinheiro? Nesta obra reveladora, embarque em uma jornada profunda, explorando não apenas os meandros da gestão financeira, mas também os cantos ocultos de sua relação emocional e psico..
São vários os espaços de atuação do pedagogo nos dias atuais, e um deles é no hospital, trabalhando no acompanhamento pedagógico de crianças e adolescentes em situação de internamento. Este livro descreve projetos e práticas pedagógicas desenvolvidos em diversos estados brasileiros em classes hospit..
Este livro problematiza, no plano do saber e do poder, as práticas curriculares de educação infantil que entrecruzam os documentos nacionais publicados pelo Ministério da Educação via Secretaria de Educação Básica (MEC/SEB) nos anos 90. A obra procura situar a pedagogia e a psicologia como os sabere..
Juventude e transição escola-trabalho: tempo do devir discute a relação entre trabalho e capacitação de jovens aprendizes por meio da investigação sobre a percepção que esses indivíduos têm sobre o período de transição da escola para o mercado de trabalho e a partir de sua participação em programa d..
O livro Emoção e Interação em Cena lança um olhar sobre como se processa a criação em dança. A partir do compartilhamento de reflexões sobre o dinamismo e a complexidade que caracterizam essa linguagem artística, a autora estampa a dança como uma atividade que carrega um rico conteúdo cultural, hist..
O ensino de Engenharia de Reações Químicas e disciplinas correlatas consiste em transmitir conceitos básicos de Cinética Química e mostrar seus desdobramentos em diferentes aplicações. A resolução dos mais variados problemas mostra-se necessária para quem deseja dominar o assunto. Este livro disting..
Coletânea organizada por professores da USP traz material raro e revela como o gênero da narrativa curta se consolidou nas letras nacionais.
O sino e o relógio é a primeira antologia, em muitas décadas, de contos românticos brasileiros. Com ênfase em material raro, ela reúne 25 narrativas publicada..
O trombone no choro: a história e o legado de Zé da Velha traz uma investigação sobre as práticas de performance do trombonista José Alberto Rodrigues Matos (Zé da Velha) no gênero musical choro, baseado na transcrição e análise de sete choros de seu primeiro CD solo, Só Gafieira!, gravado em 1995.
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“O Rio Javari, conhecido antigamente com o nome de “Hiauari”, não notabilizou-se logo de princípio. Ao tempo em que passou por períodos de desbravamento não fez heróis, fez mártires. Não fez vencedores, fez vítimas. Não distribuiu glórias, matou e aniquilou.” (Castilhos Goycochêia). “Não basta chega..
Esta obra discute temas relevantes a qualquer organização, uma vez que envolve a gestão de pessoas. Falar sobre endomarketing pode parecer uma tarefa difícil, porque o termo não é tão discutido, porém são as atividades e práticas da gestão de pessoas e marketing que estão no dia a dia das instituiçõ..
As organizadoras do livro são enfermeiras, professoras doutoras, integrantes do corpo docente do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem em Saúde Pública (ProEnSP) da Universidade do Estado do Amazonas (UEA). As produções técnicas e tecnológicas apresentadas nos capítulos do livro são produtos do Me..
Eles são mais curtos que um romance ou uma novela, surgiram a partir de narrativas transmitidas de geração em geração, transitaram pelo fantástico, pela lenda de cunho histórico, abordaram modos e costumes e também se alimentaram de intrigas. Esse tipo de texto literário, que hoje é identificado com..
O livro, “Minha cabeça me salva ou me perde”: Povos de terreiro na Guerra Religiosa lança sutilezas. Conflitos e negociações entre as diferenças internas dos segmentos das religiões afro-brasileiras são analisados pela autora, mostrando as contradições e os modos de organização que escapam à compree..
Anísio Teixeira e a UDF: uma abordagem marxista analisa, de forma inovadora, a trajetória da criação da Universidade do Distrito Federal, no Rio de Janeiro, examinando as condições históricas em que foi criada a referida instituição. Tais condições históricas condicionaram a UDF a ter uma proposta p..
Em nove contos, Cristhiano Aguiar mergulha nos elementos góticos e folclóricos — buscando referências nas séries televisivas, no cinema e nos quadrinhos — para criar narrativas vibrantes e inesperadas, que fogem da prosa literária tradicional. As histórias vão desde os tempos do cangaço, passando pe..